iskanje
Pogoji Poslovanja
http://www.toner-kartuse.si je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje BIRO.SI d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik.
NAROČANJE
Ponudnik bo sprejeta naroÄila obravnaval kot nepreklicna. V primeru napake ali iz drugih razlogov, lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliÄe naroÄilo v Äasu od izdaje naroÄila do prejema obvestila, da je naroÄilo v obdelavi. NaroÄilo lahko prekliÄe s klicem na tel. 01 429 22 37 ali s sporoÄilom na elektronski naslov biro@biro.si
V primeru, da ponudnik ugotovi, da naroÄila pod navedenimi pogoji ne more izvesti lahko naroÄilo zavrne v Äasu do izdaje obvestila, da je naroÄilo v obdelavi.
SKLEPANJE IN ARHIVIRANJE POGODBE (NAROÄŒILA)
Pogodbo-naroÄilo je možno sklepati v slovenskem jeziku. Na željo kupca bomo ponudbo izpisali tudi v angleškem jeziku. Pogodba-naroÄilo bo shranjena na sedežu podjetja v pisni obliki. Na željo kupca je omogoÄen dostop do pogodbe-naroÄila na sedežu ponudnika v delovnem Äasu.
CENE
Objavljene cene v elektronski trgovini in izdane ponudbe veljajo na dan naroÄila!
V primeru napak si ponudnik pridržuje pravico do sprememb.
V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših moÄeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Cene so končne v EUR in vsebujejo DDV 22%.
GOTOVINSKO PLAČILO OB PREVZEMU V TRGOVINI
Od 31.03.2012 naprej je meja za gotovinsko plačilo pravnih oseb ( velja tudi za s.p.) spet 420 EUR.
Navedena omejitev plačevanja z gotovino ne velja za fizične osebe.
POSTOPEK NAKUPA: podrobno je opisan v meniju "Postopek nakupa"
Prejeto naročilo
Po oddaji naročila, kupec prejme izdelano naroÄilo po elektronski pošti (pod pogojem, da je vpisan pravilen elektronski naslov), kar pomeni, da je naroÄilo uspešno oddal v procesiranje.
Naročilo v obdelavi
Ponudnik pregleda naroÄilo, preveri dobavljivost izdelka ter uporabniku po elektronski pošti izda obvestilo, da je naroÄilo v obdelavi oz. ga z razlogom zavrne.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliÄe uporabnika na njegovo telefonsko številko. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naroÄila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših moÄeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Ob potrditvi naroÄila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave
Blago odposlano
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
VRAÄŒILO BLAGA
FiziÄne osebe imajo pri pogodbah sklenjenih na daljavo po Zakonu o varstvu potrošnikov pravico, da v roku 14 dni po prejemu izdelka na naslov biro@biro.si sporoÄijo, da odstopajo od pogodbe, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odloÄitev. Vrnitev prejetega izdelka na naslov Biro.si d.o.o. Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporoÄilo o odstopu od pogodbe.
DoloÄila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) glede pogodb, sklenjenih na daljavo, veljajo za razmerja med podjetjem in potrošniki. Potrošnik po ZVPot je fiziÄna oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
V primeru, ko fiziÄna oseba odstopi od pogodbe s sporoÄilom na biro@biro.si , mora prejeto blago na naš naslov vrniti v 14 dneh po sporoÄilu.
Prejeto blago mora kupc vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni koliÄini, razen Äe je blago uniÄeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova koliÄina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
V kolikor izdelke zaÄnete uporabljati, pa si premislite, izgubite pravico do odstopa od pogodbe. Tudi sicer naj bodo izdelki, ki jih vraÄate, nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. VraÄilu obvezno priložite kopijo raÄuna.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vraÄila blaga.
ÄŒe je kupec odstopil od pogodbe ali vrnil prejeto blago, mu mora ponudnik vrniti vsa opravljena plaÄila. VraÄilo plaÄil mora ponudnik opraviti takoj, ko je to mogoÄe, najkasneje pa v tridesetih dneh po prejemu sporoÄila o odstopu od pogodbe oziroma od prejetja vrnjenega blaga z nakazilom na vaš raÄun (le tega morate ob vraÄilu navesti). ÄŒe ponudnik zamudi vraÄilo plaÄil, mora kupcu poleg zakonitih zamudnih obresti plaÄati še eno desetino prejetih plaÄil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vraÄilu.
Štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe zaÄne teÄi, Äe je ponudnik Biro.si d.o.o v celoti izpolnil obveznost iz 43. c Älena ZVPot pri dobavi blaga, od dneva, ko je kupec sprejel blago, pri opravljanju storitev pa z dnem sklenitve pogodbe ali z dnem, ko je ponudnik izpolnil obveznost iz 43. c Älena ZVPot, Äe je bila ta obveznost izpolnjena po sklenitvi pogodbe.
ÄŒe ponudnik Biro.si d.o.o izpolni obveznost iz 43. c Älena ZVPot po dobavi blaga, zaÄne teÄi štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe naslednji dan po dnevu izpolnitve te obveznosti, Äe še ni potekel rok treh mesecev, v katerem lahko kupec odstopi od pogodbe, Äe ponudnik ni v celoti izpolnil obveznosti iz 43. Älena ZVPot. Rok treh mesecev zaÄne pri dobavi blaga teÄi od dneva, ko je kupec sprejel blago, pri opravljanju storitev pa z dnem sklenitve pogodbe. Z iztekom tega roka ugasne pravica kupca, da odstopi od pogodbe.
Odkupnih pošiljk ne sprejemamo.
Ob vraÄilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani ter v nepoškodovani originalni embalaži. VraÄilu obvezno priložite originalen raÄun.
V primeru, da je embalaža poškodovana vam bomo ob vraÄilu kupnine odbili 10% zneska.
V primeru, da je izdelek uporabljan vam bomo ob vraÄilu kupnine odbili 20% zneska.
V ta dva primera bomo vsekakor predhodno ocenili nastalo škodo in kupca obvestili.
Kupec naroÄenega blaga pod predhodno navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjem primeru:
- Äe je že odprl varnostni peÄat ali odpakiral iz originalne embalaže (pri avdio in video posnetkih, raÄunalniških programih, raÄunalniških igrah)
- Äe je poškodovana nalepka, ki varuje izdelek od nepooblašcenega servisnega posega
- Äe gre za izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam (kot je raÄunalnik sestavljen iz posebej naroÄenih komponent)
- Äe gre za pokvarljiv izdelek ali mu je že potekel rok uporabe naveden na izdelku (uporabljen CD ali DVD medij, kartuše , tonerji in drugi potrošni material)
Postopek reklamacije nadomestnih tonerjev in kartuš:
Reklamacija na potrošni material je možna zaradi slabega izpisa ali ne delovanja v tiskalnku.
UpraviÄeno reklamirani izdelek bomo nemudoma zamenjali z enakovrednim. V kolikor se stranka iz katerega koli razloga ne strinja z zamenjavo bomo zaprosili, vraÄilo reklamiranega izdelka in po prejemu ter pregledu tega vrnili kupnino na TRR stranke.
JamÄimo za kvaliteten izpis tonerjev in nadomestnih kartuš. V kolikor stranka zaradi slabega izpisa ali katerega koli razloga trdi, da je napako na napravi povzroÄila nadomestna kartuša ali nadomestni toner kupljen pri nas, bomo prevzeli skrb za servis in odpravo napake ampak samo v primeru, da stranka aparat dostavi na naš naslov. Po pregledu aparata z naše strani in posvetovanju z uradnim servisom za doloÄeno napravo ter v primeru ugotovitve, da je napako res povrzoÄil izdelek za katerega sami jamÄimo bomo sami aparat oddali na servis in sami poravnali strošek servisa.
V primeru, da stranka aparat nese na servis brez posvetovanja z nami in brez našega posredovanja bo možnost za našo ugotovitev in potrditev vzroka napake onemogoÄena in zadeve ne bomo mogli sanirati kot bi je sicer. S tem bi bili sami lahko oškodovani zaradi pristranosti servisov in napeljevanja uporabe izkljuÄno originalnega potrošnega materiala ter oviranja konkurence na trgu. V tem primeru starnka lahko vrne toner ali kartušo in bomo po ugotovitvi, da Ärnilo ali toner ni porabljen vrnili stroške nakupa. Kupnine ne bomo vraÄali Äe ugotovimo, da je stranka prinesla v reklamacijo prazen-porabljen toner ali prazno-porabljeno kartušo.
GARANCIJA
Garancija na Fenix kartuše, Fenix tonerje je 12 mesecev - velja s priloženim raÄuniom.
Vsi artikli v elektronski trgovini imajo garancijo uvoznika oz. proizvajalca.
Za uveljavljanje garancije in vzdrževanje se lahko obrnete na najbližjega pooblašÄenega serviserja navedenega na garancijskem listu.
Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki je priložen k vsakemu izdelku.
Garancijo je možno uveljavljati s potrjenim garancijskim listom (v primeru, da garancijski list ni pravilno izpolnjen oz. nima navedenega datuma nakupa bo garancija upoštevana ob predložitvi raÄuna).
Garancija praviloma ne velja za potrošni material kot so baterije, Ni-Cd, NIMH akumulatorje, varovalke, diskete, video in avdio kasete, žarnice, programsko opremo, elektronske komponente razen, Äe je to navedeno pri opisu izdelka.
Vse tovarniške pomanjkljivosti in okvare, ki nastanejo v garancijskem roku bodo v pooblašÄenih servisih odpravljene brezplaÄno. Za izdelke izven garancije je servis zagotovljen za obdobje 7 let, Äe z zakonom ni drugaÄe doloÄeno.
Garancija ne velja v naslednjih primerih:
- pri nastanku okvar nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela...)
- pri nastanku okvar zaradi posega osebe, ki ni pooblašcena za popravilo artikla
- pri nastanku okvar nastalih zaradi uporabe drugih elementov, ki originalno ne spadajo k izdelku.
- pri nastanku okvar pri priklopu na napaÄno napetost ali vrsto toka
- pri nastanku okvar ali poškodb na izdelku zaradi neupoštevanja navodil o ravnanju z izdelkom
PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izkljuÄno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, raÄunov in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogoÄil preklic naroÄila ali zamenjavo naroÄenega artikla.
REKLAMACIJE IN INFORMACIJE
Postopek reklamacije nadomestnih tonerjev in kartuš znamke Fenix:
Reklamacija na potrošni material je možna zaradi slabega izpisa ali ne delovanja v tiskalnku.
UpraviÄeno reklamirani izdelek bomo nemudoma zamenjali z enakovrednim. V kolikor se stranka iz katerega koli razloga ne strinja z zamenjavo bomo zaprosili, vraÄilo reklamiranega izdelka in po prejemu ter pregledu tega vrnili kupnino na TRR stranke.
JamÄimo za kvaliteten izpis tonerjev in nadomestnih kartuš. V kolikor stranka zaradi slabega izpisa ali katerega koli razloga trdi, da je napako na napravi povzroÄila nadomestna kartuša ali nadomestni toner kupljen pri nas, bomo prevzeli skrb za servis in odpravo napake ampak samo v primeru, da stranka aparat dostavi na naš naslov. Po pregledu aparata z naše strani in posvetovanju z uradnim servisom za doloÄeno napravo ter v primeru ugotovitve, da je napako res povrzoÄil izdelek za katerega sami jamÄimo bomo sami aparat oddali na servis in sami poravnali strošek servisa.
V primeru, da stranka aparat nese na servis brez posvetovanja z nami in brez našega posredovanja bo možnost za našo ugotovitev in potrditev vzroka napake onemogoÄena in zadeve ne bomo mogli sanirati kot bi je sicer. S tem bi bili sami lahko oškodovani zaradi pristranosti servisov in napeljevanja uporabe izkljuÄno originalnega potrošnega materiala ter oviranja konkurence na trgu. V tem primeru starnka lahko vrne toner ali kartušo in bomo po ugotovitvi, da Ärnilo ali toner ni porabljen vrnili stroške nakupa. Kupnine ne bomo vraÄali Äe ugotovimo, da je stranka prinesla v reklamacijo prazen-porabljen toner ali prazno-porabljeno kartušo.
V primeru reklamacije, oziroma potrebe po dodatnih informacijah smo vam na voljo na naslovu, tel. številkah ali e-mailu:
BIRO.SI d.o.o.
Cesta v Mestni log 55
1000 Ljubljana
Tel.:01 / 429 22 37
Fax:01 / 429 22 38
e-mail: biro@biro.si
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izkljuÄno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, raÄunov in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
Vaša košarica je prazna.